新規開拓にはどれくらいのコストがかかっている？
普段、営業活動をしていると、新規顧客を獲得するためにどれくらいのコストがかかっているか意識することは少ないかもしれません。しかし、実はさまざまな「見えざるコスト」が発生しています。
新規顧客を開拓するには、さまざまなコストが発生します。これらは一見わかりにくい「見えざるコスト」ともいえます。例えば、以下のような費用がかかります。
- 広告費：リスティング広告、SNS広告、展示会出展など、新規リードを獲得するためのコスト。
- 営業リソース：新規リードに対してアプローチし、商談まで進めるための時間や人件費。
- 信頼構築のコスト：見込み顧客との関係性を築くための資料作成、フォローアップのコスト。
- 成約率の低さ：新規顧客はサービスを知らないため、提案から成約までのプロセスが長く、歩留まりが悪くなる。
一方で、既存顧客や過去に接点を持った見込み顧客なら、すでに関係性があるため成約率が高く、商談にもつなげやすいです。
新規顧客を獲得するのは大変です。広告を打ち、営業がアプローチし、信頼関係を築くまでには時間もコストもかかります。一方で、既存顧客や過去に接点を持った見込み顧客なら、すでに関係性があるため成約率が高く、効率的に商談につなげられます。
新規開拓 vs 既存顧客の掘り起こし
| 項目 | 新規開拓 | 既存顧客の掘り起こし |
|---|---|---|
| コスト | 高い（広告・営業人件費） | 低い（メール・フォローのみ） |
| 成約率 | 低い（関係構築が必要） | 高い（信頼関係がある） |
| アプローチの難易度 | 高い（接点がない） | 低い（過去に接点あり） |
でも、新規開拓ってやっぱり大事だよね？ 新しいお客さんを増やさないと売上も伸びないし…
「もちろん！新規開拓は重要だけど、実は営業コストが想像以上にかかるんだよ。広告費や営業リソース、成約までの長いプロセスを考えると、まずは既存顧客を活用したほうが効率的なんだ。
営業DXで眠っている名刺を掘り起こせ！
名刺は「放置」せず「資産」として活用する
名刺交換したまま放置していませんか？実は、その名刺の中には商談につながる可能性のあるリードが眠っています。特に、過去に商談をしたけど成約に至らなかった企業や、展示会・セミナーで名刺交換した相手は、再アプローチすれば新たなチャンスが生まれます。
でも、名刺が山積みで整理するのって大変じゃない？
そこで、デジタル化が役立つんだよ！
名刺をデジタル化する方法
- 名刺スキャンでデータ化
スマホのスキャンアプリやスキャナーを使って、名刺情報をデータ化。 - 名刺管理クラウドを活用（Sansan、Eight など）
クラウド名刺管理ツールを使えば、名刺情報をデータベース化し、検索や管理が簡単に。
でも、名刺をデジタル化しても、それをどう営業に活かせばいいの？
よし、次に掘り起こし営業の具体的な方法を教えるね！
名刺を活用した掘り起こし営業の具体的な手法
デジタル化した名刺を営業に活用する方法
MA（マーケティングオートメーション）に取り込む（BowNow など）
名刺データをMAツールに連携し、行動データと組み合わせて有望なリードを抽出。
メール配信で関係を再構築する
MAツールを使えば、名刺データに対して一斉にメールを送ることができます。例えば、
- 「久しぶりのご挨拶＋有益な情報提供」
- 「展示会や過去の商談を振り返るメッセージ」
- 「無料セミナーやホワイトペーパーの案内」
が効果的です。特に、BowNowのようなMAツールを使えば、「誰がメールを開封し、どのリンクをクリックしたか？」 を把握でき、興味を持っている顧客に優先的にアプローチできます。
メール・架電でアクティブ顧客を見極める
過去に接点のあった顧客には、パーソナルなメッセージを送るのが効果的です。特に、適切なタイミングでメールを送ることで、自然な形で関係を再構築できます。例えば、製品のバージョンアップ情報や、業界の最新トレンドを紹介するメールを送ることで、顧客の関心を引きやすくなります。さらに、電話で「その後、ご検討に関して何か必要な情報はございませんか？」や「追加でご案内できることがあれば、お知らせください。」とフォローすることで、商談の機会を作りやすくなります。
でも、誰に優先的にアプローチすればいいのか分かりにくいよね。
そこで、MAのスコアリング機能を使うんだ！
BowNowを使った掘り起こし営業の自動化
BowNowのABMテンプレート（自動スコアリング機能）を活用すれば、
- メールを開封・クリックした顧客
- 特定のページを閲覧した顧客
- 資料ダウンロードやフォーム入力をした顧客
をリスト化し、営業優先度の高いリードを抽出できます。
「BowNow + SalesDiv.」なら、名刺からの掘り起こし営業を簡単に実現！
営業DXを推進するには、ツールを活用するだけでなく、正しい戦略と仕組みづくりが重要です。名刺をデジタル化し、過去の顧客とのつながりを再構築することで、効率的に売上を伸ばすことができます。BowNow+SalesDiv.を活用すれば、データ管理からアプローチの仕組み化まで、一貫して支援 できます。
「でも、MAの設定や運用が難しそう…」と思った方へ。SalesDiv.なら、
- BowNowの導入支援（初期設定・運用サポート）
- 名刺データの整理・セグメント設計のアドバイス
- 掘り起こし営業の具体的な戦略提案
まで、手厚くサポートします！
既存顧客の掘り起こし営業を始めたい方は、ぜひBowNow+SalesDiv.をご活用ください！
よくある疑問と解決策（FAQ）
実際に、多くの企業から寄せられる疑問とその解決策をご紹介します。これから名刺を活用した営業DXに取り組もうとしている方は、ぜひ参考にしてみてください。
A. はい、名刺のデータ化により、過去の顧客との接点を再構築し、適切なタイミングでアプローチできます。特にBowNowのようなMAツールと連携すると、見込み度の高い顧客を優先的にフォローできるため、営業効率が向上します。
A. スマホアプリやスキャナーを活用すれば、簡単に名刺をデータ化できます。さらに、クラウド名刺管理ツール（SansanやEightなど）を導入すれば、自動でデータが整理されるため、手間をかけずに管理が可能です。
A. 名刺を多く持っているが活用できていない企業、営業DXを進めたい企業、MAを導入したいが運用に不安を感じている企業に最適です。初期設定から運用まで手厚くサポートするので、すぐに成果を出せる体制を作れます。
まとめ ～掘り起こし営業で効率的に商談を創出しよう～
- 新規開拓には高いコストがかかる一方で、既存顧客の掘り起こしは低コストで高い成約率が期待できる。
- 名刺をデジタル化し、適切に活用すれば、放置していたリードを再び商談につなげられる。
- BowNowを活用すれば、顧客の関心度を可視化し、最適なタイミングでアプローチできる。
- SalesDiv.なら、BowNowの導入から活用までしっかりサポート。
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