MA（マーケティングオートメーション）とは？

営業活動をもっと効率的にするために、多くの企業が導入を検討するMA（マーケティングオートメーション）。

「名前は聞いたことあるけど、結局どんなツールなの？」
「CRMやSFAと何が違うの？」
「自社に本当に必要なの？」

そんな疑問に答える形で、MAの基本と活用方法をわかりやすく解説していきます！

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MAは一言でいうと、「見込み顧客を育てて、営業につなげるためのツール」 です。

たとえば、あなたの会社のサイトに訪問したお客様。
「この人、気になってるみたいだけど、今すぐ買う気はなさそうだな…」というケース、ありますよね？

営業のアプローチが早すぎても、遅すぎてもダメ。
この「ちょうどいいタイミング」を見極めるのが、MAの役割です。

マーケさん

MAって何するの？

セールスくん

リード（見込み顧客）を自動で育てて、営業のタイミングを逃さないツール！

MAが解決する3つの課題

リード管理が手作業で大変！
「名刺交換したけど、その後どうフォローするかわからない…」
「エクセルでリスト管理してるけど、誰が興味を持ってるのか分からない…」
→ MAなら、Web閲覧履歴やメール開封状況を元に、関心度の高い人を可視化できます！
いつアプローチすればいいのか分からない…
「問い合わせが来たけど、すぐ営業していいの？」
→ MAは顧客の行動をスコアリングして、アプローチの最適なタイミングを教えてくれます！
フォローが属人的で、営業に引き渡せない…
「個々の営業がバラバラに連絡していて、引き継ぎもうまくいかない…」
→ MAなら、リードごとの進捗状況を自動記録！営業チームへのスムーズな引き渡しが可能に！

マーケさん

MAってどんな悩みを解決するの？

セールスくん

リード管理・アプローチのタイミング・営業引き渡しの3つが楽になるよ！

「具体的に、MAってどんなことができるの？」
主な機能を紹介します！

マーケさん

MAで何ができるの？

セールスくん

リード管理・スコアリング・メール配信・行動分析・レポートの5つが主な機能だよ！

ホットリードを見つけて、営業の効率アップ！
スコアリング機能で「買う気が高まっている人」を優先的にアプローチできます。無駄な営業が減るので、商談化率がUP！
フォローアップを自動化！
シナリオメールでリードを育てることで、人手をかけずに商談まで持っていくことが可能！人的リソースが少ない企業ほど、効果を実感できます。
施策の効果がすぐにわかる！
レポート機能で「どの施策がうまくいっているか」をすぐに把握でき、PDCAを回しやすい！