エラーメールとは？放置すると大変なことに！原因と対策をわかりやすく解説

「メールを送ったのに届いてない！？」「エラーメールって何？」
そんな経験、ありませんか？

メール配信をしていると、時々「エラーメール（配信失敗の通知）」が返ってくることがあります。
「まぁ、1通くらい大丈夫でしょ」と思って放置していると、 そのうちメール全体の到達率が下がってしまう かもしれません。

この記事では、 エラーメールの原因と、すぐにできる対策をわかりやすく解説！
メールを確実に届けるためのポイントを押さえていきましょう！

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エラーメールって何？

エラーメールとは、「送ったけど相手に届かなかったメール」のことです。
例えば、こんな理由でメールが返ってきます。

セールスくん

エラーメールは“宛先不明のはがき”みたいなもの！送ったのに届かないと意味がないよね。

エラーメールには 「一時的なエラー（Soft Bounce）」 と 「完全なエラー（Hard Bounce）」 の2種類があります。

「今は届かないけど、また送れば届くかも！」という状態。

ex.

「このアドレスには今後も届きません！」という状態。

ex.

セールスくん

一時的なエラーは少し待てばOK！でも、完全なエラーはリストから削除したほうがいいよ！

「少しぐらいエラーが出ても大丈夫じゃない？」と思うかもしれませんが、 エラーメールを放置するとメール配信に悪影響 が出ることがあります。

迷惑メール判定されやすくなる！
配信リストにエラーアドレスが多いと、メールサービス側に「この送信者のメールは質が悪い」と判断され、 迷惑メールフォルダに入るリスクが上昇！
到達率が下がり、メールが届きにくくなる！
メールがブロックされやすくなり、本来届くはずの相手にも届かなくなる可能性が…！
配信システムの制限がかかることも！
多くのメール配信システムでは、エラーメールが一定数を超えると アカウントが制限される こともあります。

セールスくん

エラーメールを放置すると、ちゃんとしたメールも届かなくなる危険があるよ！

「エラーメール」と言っても、原因はさまざま。
メールの本文にエラーがあるのか、送信先の問題なのか… エラーコードを見ると、ある程度の原因がわかります！

よくあるエラーとその意味

セールスくん

メールのエラーメッセージは、宛先不明で戻ってきた郵便物と同じ！原因をチェックして適切に対応しよう！

エラーメールを減らして 確実にメールを届けるために、次の対策を実践しましょう！

配信リストの定期チェック（無効アドレスを削除）
エラーメールの原因の多くは 間違ったメールアドレス や 既に使われていないアドレス です→Hard Bounce（完全エラー）のアドレスは、リストから削除しましょう！
送信頻度を適正化
短期間で大量に送ると、受信側のサーバーが「スパムかも？」と判断してブロックすることがあります。→ 一斉配信は、適度な間隔を空けて送るのがコツ！
送信ドメイン認証を設定（SPF / DKIM / DMARC）
送信者のドメイン認証を設定すると、迷惑メール判定を回避しやすくなります。→「送信者が本物ですよ！」と証明する設定です。
Mailsalesのエラー自動管理機能を活用！
Mailsalesなら、エラーメールを自動で分類し、無効なアドレスを除外できます。→手動で管理する手間が省けるので、到達率アップ＆効率UP！